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线下实体店“七天无理由退货”消费提示
发布日期:2022-08-16 16:09 信息来源:市市场监管局网络交易监督管理处
信息来源:济南市食品药品监督管理局
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自今年3月起,我市倡导开展线下实体店“七天无理由退货”活动,如今越来越多的商家承诺开展无理由退货服务。济南市市场监管局提醒消费者需要无理由退货时,要注意以下8个方面:

一、购买商品前要注意详细了解商家承诺无理由退货的具体商品品种范围、退货时限、退货条件、退货流程等信息,避免产生纠纷。

二、要注意保留好购物小票等凭证,凭此在规定期限内办理退货。

三、要注意商品退货时限:配送类商品自消费者签收商品的次日起计算;自提类商品自经营者开具购物小票当日起计算。

四、要注意退回的商品应当完好,不能影响二次销售。基于查验需要而打开商品包装或者为确认商品品种、功能进行合理的调试不影响商品的完好。

五、要注意退货时将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书等一起返还;如赠品不能返还,应向经营者支付相应货款。

六、要注意与经营者商定无理由退货的返款方式,协商不成的,由经营者按消费者原支付方式返款。

七、消费者要注意退货需承担运费,双方另有约定的,可以按照约定执行。

八、消费者注意购买的商品如果并非用于自身正常消费需要或有违诚信原则,或存在恶意情形的,经营者有权拒绝退货。